AI-оператор поддержки вместо ставки
AI-оператор поддержки закрывает первую линию — отвечает клиентам 24/7 по вашей базе знаний в чате, Telegram и на почте, а сложное и денежное отдаёт человеку. Разовое внедрение вместо ежемесячного оклада за первую линию — платите один раз за тот объём, который AI закрывает сам.
- 60 000 ₽/мес оклад + 30% налогов и взносов
- найм и обучение, отпуска и больничные, замена на ночных сменах, текучка
- из них ≈ 655 200 ₽/год — объём, который AI закрывает сам: типовые обращения первой линии по вашей базе знаний; возвраты, споры и всё, что про деньги, — на человеке
- + 5 000 ₽/мес хостинг и AI-запросы по факту
- разовое внедрение + хостинг и оплата AI-запросов по факту
Считаем не «минус ставка», а честнее: от полной стоимости роли берём только ту часть, которую AI закрывает сам (70%) — типовые обращения первой линии по вашей базе знаний; возвраты, споры и всё, что про деньги, — на человеке. Остальное остаётся за человеком, и в расчёт не идёт. Цифры — ориентир по средней ставке оператор первой линии в штате с налогами и взносами; точную смету назову после бесплатного разбора. Чаще всего это возможность не нанимать ещё одного человека, а не уволить текущего.
Что берёт на себя
- Отвечает мгновенно и круглосуточно — без ночных смен, выходных и очереди в час пик.
- Держит первую линию — статусы заказов, условия, частые вопросы по вашей базе знаний.
- Ведёт диалог в чате на сайте, Telegram и на почте из одного окна оператора.
- Сам заводит обращение в CRM, а сложное эскалирует человеку с полным контекстом переписки.
Что оставляем человеку
- Не принимает решения по деньгам и спорам — возвраты и претензии уводит на человека.
- Не выдумывает — если ответа нет в вашей базе знаний, честно передаёт диалог сотруднику.
2–3 недели до пилота на ваших диалогах
Частые вопросы про роль
AI не наговорит клиентам лишнего?
Отвечает строго по вашей базе знаний и регламентам, а на спорном и денежном передаёт диалог человеку. Границы задаём заранее и проверяем на ваших реальных обращениях до боевого запуска.
Он заменит всю поддержку?
Нет, и это не цель. AI снимает поток типовых обращений первой линии, а люди занимаются сложными случаями и продажами. Часто это позволяет не нанимать ещё одного оператора, а не сокращать текущих.
На каких каналах работает?
Чат на сайте, Telegram, почта, при желании — WhatsApp. Всё сходится в один интерфейс, диалоги и контакты пишутся в вашу CRM.
Другие AI-сотрудники
Менеджер-квалификатор в штате → AI на вашем сервере
Операционист-ассистент в штате → AI на вашем сервере
AI-оператор поддержки под вашу задачу
Расскажите, какой объём рутины хотите снять и на каких каналах. За 30 минут посчитаю, что закроет AI, что останется людям, сроки и цену внедрения — без обязательств.
Заявка отправлена
Спасибо! Свяжусь с вами в течение дня и предложу, что можно автоматизировать под вашу задачу.